ChatGPT의 답이 엉뚱하게 나오는 이유는 크게 두 가지입니다. 처음 질문에 필요한 조건이 빠졌거나, 답을 받은 뒤 고쳐 달라는 요청이 막연했거나. 이 글은 질문을 보내기 전에 점검할 것과, 답이 어긋났을 때 증상별로 다시 묻는 방법을 한 번에 정리했습니다.
1부. 보내기 전에: 질문에서 자주 빠지는 것
목적
“이 메모 정리해 줘”보다 “팀장이 회의를 열지 판단할 수 있게 확정된 것과 확인할 것을 나눠 줘”가 낫습니다. 읽는 사람이 무엇을 결정하거나 할지 적어 주세요.
읽는 사람
“공지문 써 줘”보다 “사내 용어를 모르는 신입 직원에게 보내는 공지문. 약어는 풀어서”가 낫습니다. 내부 메모와 고객용 문안은 담을 수 있는 정보도 다릅니다.
근거 자료
행사 시간과 장소처럼 AI가 알 수 없는 사실은 자료로 줘야 합니다. 자료가 없으면 “없는 정보는 확인 필요로 남겨 줘”라고 덧붙이세요.
결과 모양
“자세히 써 줘” 대신 “제목 한 줄, 본문 한 문단, 확인할 질문 목록”처럼 받고 싶은 구조를 적습니다.
우선순위
“한 문장으로, 예외까지 빠짐없이”처럼 충돌하는 조건을 쌓으면 AI가 하나를 슬쩍 버립니다. 반드시 지킬 조건이 무엇인지 먼저 정해 주세요.
넣으면 안 되는 정보
질문을 구체적으로 만들려고 실제 고객 명단이나 연락처를 붙여 넣지 마세요. 구조만 필요하면 “고객 A, 담당 B”처럼 가상 이름으로 충분합니다.
2부. 답이 어긋났을 때: 증상별로 다시 묻기
답이 마음에 들지 않을 때 “다시 써 줘”라고 하면 맞던 부분까지 바뀝니다. 틀린 곳을 짚고, 유지할 것과 고칠 것을 나눠서 요청하세요.
| 증상 | 이렇게 다시 묻기 |
|---|---|
| 주제가 빗나감 | “내가 필요한 건 [할 일]이야. [뺄 주제]는 빼고 [포함할 범위]만 다시 써 줘. [유지할 사실]은 바꾸지 마.” |
| 필요한 내용이 빠짐 | “원문 [위치]의 [조건]이 빠졌어. 그 부분만 보충하고 나머지는 그대로 둬.” |
| 형식이 안 맞음 | “내용은 그대로 두고 표로만 바꿔 줘. 열은 항목 / 내용 / 원문 위치.” |
| 말투가 어색함 | “날짜, 금액, 책임 범위는 그대로 두고 문장만 짧은 존댓말로. 약속이나 사과는 새로 넣지 마.” |
| 사실이 틀림 | “[틀린 문장]은 원문 [확인된 문장]과 달라. 고치고, 이 오류에서 나온 다른 문장도 표시해 줘.” |
| 출처가 없음 | “이 주장의 근거를 내가 준 적이 없어. 출처를 지어내지 말고 확인 필요 목록으로 빼 줘.” |
| 조건끼리 충돌 | “둘 다 지킬 수 없으면 어느 쪽을 버릴지 나한테 물어봐. 마음대로 빼지 마.” |
다시 받은 답은 두 가지를 확인합니다. 지적한 곳이 고쳐졌는지, 그리고 지적하지 않은 곳이 바뀌지 않았는지입니다. 정중하게 다듬는 과정에서 “검토하겠습니다”가 “완료하겠습니다”로 바뀌는 식의 변화가 자주 생깁니다.
예시: 교육 공지 하나 고쳐 보기
원래 메모에 “신입 담당자 대상, 기존 담당자는 선택 참여”, “신청은 10월 8일 18:00까지”, “장소 미정”이 있었다고 해 봅시다. 그런데 답에 “전 직원 필수 참석, 10월 8일까지, 본사 회의실”이라고 나왔다면 세 군데가 틀렸습니다. 이럴 때는 이렇게 묻습니다.
내가 준 메모만 근거로 고쳐 줘. - "전 직원 필수"는 틀렸어. 신입 담당자 대상, 기존 담당자는 선택 참여야. - 신청 기한에 18:00을 넣어 줘. - "본사 회의실"은 메모에 없어. 장소는 미정으로 둬. 각 문장 뒤에 근거가 된 메모 줄을 적어 줘.
자주 묻는 질문
“확실해?”라고 물으면 확인이 되나요?
자신 있게 답한다고 맞는 것은 아닙니다. 날짜와 숫자마다 근거 위치를 붙여 달라고 하고, 사람이 원문을 직접 여세요.
몇 번을 고쳐도 계속 틀리면요?
사실 뽑기와 문장 쓰기를 나누세요. 먼저 사실 목록만 받아 사람이 확인한 뒤, 그 목록만으로 문장을 쓰게 하면 훨씬 덜 틀립니다.
참고한 자료
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